Dans cet article, Domotelec laisse libre cours aux clients qui souhaitent nous témoigner leur satisfaction à propos de nos services (commande, livraison, SAV, relation clients, etc.).
Avis
70 commentaires sur “Avis”
Commentaires clos.
Blog Domotelec
Spécialiste du chauffage et de la climatisation
Après un achat de 8 radiateurs livrés et installés dans les délais prévu, un radiateur est tombé en panne. J’ai envoyé un mail au SAV, réponse le soir même. Echange de radiateur livré à domicile.
Je dis bravo et je dis DOMOTELEC à consommer sans modération
Ce n’est pas un avis de complaisance mais celui d’une cliente très très satisfaite
Ceci n’est pas un avis de complaisance ! Je suis tout à fait satisfaite de mon achat Domotelec : conseils téléphoniques utiles (quoique difficile à joindre parfois), prix imbattables, paiement ultra sécurisé, radiateurs livrés en une semaine au lieu de 4 annoncées, livraison soignée, installation par des personnes efficaces et sympathiques. Que du +, j’ai maintenant de superbes radiateurs tout neufs et tout fonctionne.
Un seul mot : MERCI !
Bonjour,
Nous avons commandé une chaudière pulsatoire.
Nous sommes très content de la qualité de service. Chaudière efficace.
Merci a l’équipe pour leur contact.
Merci pour le prêt proposé a un taux très intéressant.
Nous aurons surement l’occasion de recommander chez vous.
cordialement
Un grand merci à Domotec pour leur serieux et leur professionalisme.
J’ai subi un important dégâts des eaux avec la nécessité de remplacer différents appareils electriques.
Leur conseil a permi de choisir le matériel le mieux adapté et le plus economique.
Suite à un problème avec le transporteur, Domotec s’est mis en quatre pour accelerer la livraison. Plusieurs appels de Mr Turbin lui même pour résoudre le problème.
Bravo à Domotec et merci.
Super satisfait d’avoir commandé une serie de radiateurs fluide caloporteur pour un prix tres raisonnable par rapport au devis d une entreprise locale. Mais le meilleur est aussi avec le sav, 2 ans aprés mon achat petit probléme avec celui de la salle de bains, en 2 mails avec le sav j’aurai un radiateur idem en remplacement du defectueux .Enfin du serieux rapidite et efficacite, à conseiller
Une semaine seulement entre la commande et la mise en route de mon Chauffe-eau thermodynamique Nuos 2. Rapport qualité/prix imbattable, installateur professionnel et qualifié. Le suivi commande est parfait, à aucun moment on ne néglige le client. Je suis très satisfaite, merci Cédric et Sophie, j’attends maintenant l’attestation pour la réduction d’impot. Vous souhaite de bonnes fêtes de fin d’année, je ferais à nouveau appel à vos services, ça c’est sûr !!! MERCI.
J’ai commandé deux radiateurs vuelta et une chaudière à gaz.
Installation impeccable de l’entreprise Lefebvre de Cléder(29).
Je vous recommande vivement ce site pour le rapport qualité / prix et pour son service client.
Lionel:
Un service client aimable, joignable et tourné à 150% au service du client quitte à rattraper au vol 2 erreurs de référence sur une même commande, cela mérite d’être souligné. On ajoutera des prix compétitifs et un service de livraison efficace et rapide …. TRES RECOMMANDABLE.
Grand merci à Sébastien et son équipe
Je me réjouis du matériel qui m’a été livré, tout autant que des conditions de sa livraison.
Aussi, je suis heureux de pouvoir dire que s »il est des services efficaces et à l’écoute du client à la fois, DOMOTELEC est bien de ceux-là !
Un grand merci, DOMOTELEC.
Un grand bravo au SAV de DOMOTELEC.
J’ai constaté un problème de régulation de température d’un des 6 radiateurs que j’avais acheté auprès de DOMOTELEC en 2007. J’en ai fait part à DOMOTELEC dans un courriel adressé dimanche 26/06/2011. Après quelques échanges de courriel, j’ai reçu du fabricant deux pièces de rechange, dans ma boîte aux lettres, dès le vendredi 01 juillet 2011, soit un délai de seulement 5 jours ouvrés ! De plus ces pièces m’ont été fournies gratuitement.
Je salue donc ici la grande qualité et réactivité du SAV de DOMOTELEC.
NB : J’avais aussi été à l’époque très satisfait du déroulement de cet achat .
Cordialement
Je tiens à vous remercier pour vos tarifs -très compétitifs-, votre sérieux et l’excellence du suivi de ma commande, pour un radiateur ACOVA chromé commandé sur votre site.
Le radiateur a été livré à la date prévue, toutes informations nous ont été données par mail, et l’objet est arrivé en parfait état.
Je recommanderai vivement Domotelec aux personnes de ma connaissance.
Encore merci, et cordialement.
Un excellent service client et service après vente.
Merci encore à Benjamin et Sophie
J’ai acheté par le biais de votre site 4 radiateurs électriques à fluide caloporteur ACOVA avec installation. Je tiens à vous présenter toutes mes félicitations pour la qualité de vos services : prix très compétitifs, accueil téléphonique agréable, devis clair et précis, livraison au jour prévu, installation pour un artisan très ponctuel, sérieux et professionnel. Tout a été parfait, cela mérite d’être signalé. Je n’hésiterai pas à recommander votre site.
Bonjour, je voulais vous informer que hier j’ai reçu les marchandises commandées, je tiens à Vous remercier pour Votre gentillesse, ponctualité et précision, sommes très heureux d’avoir fait des achats avec Vous.
Après avoir signalé un dysfonctionnement sur un radiateur électrique acheté il y a un an, le SAV DOMOTELEC a pris immédiatement contact avec le fabricant qui va me livrer un radiateur neuf sous dix jours.
Ce problème a été réglé avec efficacité et diligence en moins de 24 heures par DOMOTELEC qui mérite des éloges pour la qualité de la prise en compte de ce problème.
Quand quelque chose frise la perfection, il faut le dire: là c’est le cas!
UN GRAND MERCI,
En effet nous avons commandé ce lundi, une chaudiere gaz à condensation « Chaffoteaux »pour remplacer notre vieille chaudiere, manque de chance, le mardi l’ancienne chaudiere rend l’âme!!! Appel en fin de matinée auprès de Domotelec pour expliquer la situation et l’urgence.
Grâce à la compétence et a des démarches très actives du conseiller commercial, la chaudiere est sur place dés le jeudi, et installée le lendemain par un professionnel au top,qui a fait un super boulot.BRAVO!!!! Et chapeau à Domotelec que nous n’hésiterons pas à recommander, que du ++++++
« Je viens vous témoigner ma satisfaction pour le déroulement de l’installation d’une pompe à chaleur Air/Air (multisplit MITSUBISHI Electric).
Bon accueil au téléphone chez vous et chez l’installateur.
Commande sans problème.
Livraison en temps et heure annoncée et conformément à nos attentes.
L’équipe d’installation a respecté les délais promis. L’installation s’est bien déroulée, malgré le froid.
Bonnes explications sur le fonctionnement et réponse à toutes mes questions.
Merci et bravo. »
JC COSTA
Commande passée de 4 radiateurs actifonte plus (que je recommande d’ailleurs ,excellent pdt), livraison reçue dans les temps , j’ai eu un souci avec un car etait trop long sur le mur ou il devait aller , je l’ai signalé a domotelec pour faire un echange.
Pas de probleme , ils sont venus sous 48h chercher l’appareil et m’ont livré mon nouveau avec 2 semaines d’avance…bref un super site, tres bon contact , serieux ..a recommander.
Je tenais à exprimer toute ma satisfaction pour votre efficacité. Je ne regrette pas d’avoir fait confiance à DOMOTELEC. Votre intervention auprès du constructeur et l’envoi à titre gracieux de pièces de rechange (hors garantie) témoigne d’une bonne relation entre les différentes équipes et également du sérieux de la maison NOIROT.
Confirmation de réception marchandise de la cde 38875 du 14.10.2010,expédiée le 26.10.2010,conforme et en bon état.Félicitations,pour le traitement,informations,et le suivi du dossier,avec respect du délai,voir:mieux qu’annoncer: ( 3 semaines). SATISFACTION!!!. Remerçiements avec un peu de retard. j.neau
Je tenais à faire part de ma satisfaction pour le traitement de ma commande, que ce soit au niveau des informations, du suivi du dossier ou du respect du délai. Bravo !
Le choix et la qualité des marques présentées sur le site Domotelec nous a vite donné envie de passer notre commande. Le paiement par paypal a été trés rapide.
Seul probléme de ce matin, la livraison…Pas chance les emballages des colis sont arrivés abimés et un des radiateurs abimés (l’autre, pas le temps de voir le transporteur a tout repris).
Nous sommes décus surtout que j’avais pris ma journée pour attendre la livraison et nous comptions sur ce week end de 3 jours pour enfin avoir chaud dans notre maison.
Ce contre temps nous contrarie même si cela n’est pas directement la faute de Domotelec mais à cause du transport.
Nous sommes rassurés d’avoir lu tous les avis de satisfaction des clients et j’espère que cela va trés rapidement être notre tour.
Dés que cela sera résolu, je mettrai un petit mot.
En attendant croisons les doigts.
Je voulais exprimer ma grande satisfaction devant la qualité du travail qui a été fait par votre technicien chez moi. On se plaint toujours quand c’est mal fait, mais on ne signale pas souvent quand c’est bien fait. Ici, en l’occurrence votre technicien a fait un travail de grande qualité, très propre, et avec beaucoup de sympathie et de gentillesse. je souhaiterais que cela soit signalé.
Notre radiateur est installé et nous sommes particulièrement satisfait de la prestation.
Non seulement le type de radiateur correspond à notre attente mais aussi le poseur a été très professionnel.
Arrivé à l’heure et au jour convenu, travail parfaitement réalisé en 2 heures.
Cette qualité est tellement rare de nos jours, que je tenais à vous en informer et vous en remercier, mais aussi pour votre amabilité à répondre à mes questions successives et aux divers devis demandés.
Bien que très réticent , à l’origine, de passer commande sur un site « internet » Je suis satisfait à 100% de ma commande d’un montant de plus de 3700 euros (radiateurs, programmateurs et ensemble VMC ») sur le site « DOMOTELEC »
_ Clarté du site , facilité d’utilisation, renseignements complets et précis
_ Contacts téléphoniques disponibles, compétences et amabilité
sont au RDV
_ Articles proposés de dernière génération
_ Prix parmi les meilleurs sur » internet »
_ Livraison conforme à la commande et délais de livraison respectés.
_ Sérieux des sociétés de transport mandatées
Je recommande vivement les achats sur le site « DOMOTELEC »‘
Très bon contact avec le commercial qui m’a bien renseigné sur le produit qui me conviendrait le mieux en fonction de mon budget.
J’ai donc commandé 2 radiateurs de 2500W en briques refractaires de la marque Inertia livraison en 3 semaines comme convenu et installation 2 semaines plus tard.
travail très propre et serieux.
Merci a vous et j’envisage de recommander des radiateurs pour mes chambres
Site web Domotelec très bien fait, devis et commande faciles, suivi facile et pour l’instant après-vente efficace et très satisfaisante. J’ai reçu 2 radiateurs sur les 4 commandés en avance sur la date prévue, et en parfait état.
Petit bémol : la société de livraison HEPPNER n’a pas respecté le créneau horaire convenu pour la livraison (alors que nous avions pris 1/2 journée de congé pour réceptionner), a présenté le colis en avance et l’a laissé à des artisants qui travaillaient chez nous (pas de contrôle du bon état du radiateur). Que se serait-il passé si à l’ouverture du colis, le radiateur n’avait pas été en bon état ? J’en ai fait part (aimablement) à HEPPNER qui n’a pas voulu entendre ma remarque et m’a dit que j’avais bien du temps à perdre de faire remonter cela … J’espère donc que la prochaine livraison ne se fera pas avec eux.
Bonjour
suite des aventures désastreuses
Réception théorique aujourd’hui, on a précisé au moins 10 fois que nous voulions être livré le matin entre 8h et 12h, car l’après midi, nous ne sommes pas présents
la societé de transport devait appelé hier ( jeudi, pas d’appel ) ce matin vendredi, appel de MDC pour savoir ou ça en est, la personne nous file un n° de suivi et n° de tel ( comme ci elle pouvait pas le faire au passage, on doit encore se débrouiller )
après appel au livreur, rien par rapport à notre adresse ni par rapport à notre n°, aucun bordereau !!!! et le livreur de là ou j’habite ne livre que l’après-midi
donc la livraison qui devait se faire se matin va encore reculer ???
je vous garanti qu’un courrier en AR sera envoyé dès réception des colis a domotelec et à MDC car très sincèrement je suis gavé
Je confirme bien , AUCUN SUIVI
Je tenais à vous informer que nous sommes très satisfait de la société Domotelec, ainsi que de l’équipe qui a fait l’installation de notre climatiseur à Aulnay Sous Bois le 11/10/2010
Merci
L’habitude est malheureusement souvent de dire ce qui ne va pas, et bien là, il faut FELICITER un site comme Domotelec.
Une commande et un suivi de grande qualité, des délais de livraison non respectés puisque… anticipés !!!! :-)))), une livraison de qualité et des prix très interessants.
Merci encore à toute l’équipe +++++++
ça fait vraiment plaisir de rencontrer un site où TOUT est au mieux.
FELICITATIONS !!!!!!
Je tiens par le présent couriel à vous dire toute ma satisfaction des services que vous m’avez fournis, beaucoup de personnes dans mon entourage me demandaient d’être méfiant face au commerce par le biais d’internet, j’aurais maintenant et grâce à vous un bel exemple de service complet, efficace, rapide, conviviale et professionnel à démontrer.
Vous pouvez me considérer comme un client très satisfait de vos services et vous en remercie.
Cordialement.
Ma commande m’a été livrée aujourd’hui , je vous remercie donc pour la rapidité de l’envoi , j’en suis ravie et je ne manquerais pas de recommander votre service commercial chaque fois que je le pourrais . Merci encore
J’aimerais simplement vous dire toute ma satisfaction d’avoir commandé chez vous: vous avez un contact personnalisé, avec téléphone et mail, vous donnez les conseils nécessaires vis à vis du transporteur, tout a été livré comme nous le souhaitions. Nous avons aussi apprécié la réactivité de « Sophie » pour que les choses se déroulent au mieux.
Bravo à vous, et Merci donc pour tout cela.
Croyez bien que, si l’occasion se présente, nous saurons faire la publicité de Domotelec!!
Merci de votre professionnalisme et de votre service commercial très sérieux
Bonjour,
Ma commande N°242979 m’a été livrée le mercredi 08/09/2010 en parfait état. Les radiateurs sont installés et fonctionnent parfaitement.
J’en profite pour féliciter votre entreprise pour la rapidité de l’expédition et votre transporteur pour sa ponctualité et son professionnalisme.
Je vais très bientôt vous passer une nouvelle commande et espère bénéficier des mêmes services.
Bien cordialement.
Bonsoir,
Merci, votre service client est trés efficace, j’ai réceptionné le radiateur, la livraison s’est effectué sans encombre le matériel est déja monté!!.
Bonne continuation
Je tenais à vous remercier pour la qualité de la livraison du matériel. Respect du délai, qualité de l’emballage, suivi de la commande…et installation simplissim. Tout était parfait. Merci encore
Bonjour,
Colis reçu. Merci !
Je travaille moi-même au sein du service client HP à titre de support technique, je sais trop bien combien il est facile et rapide d’exprimer son mécontentement. Lorsque le service est exceptionnel et plus que satisfaisant, il faut aussi le faire savoir.
Très cordialement,
Je tiens à vous remercier pour votre accueil, vos conseils et le suivi de ma commande.
La livraison a bien été effectuée aux dates prévues. (point important pour moi car je devais organiser
la réception des produits dans un créneau de date réduit).
Le matériel a été réceptionné en bon état.
D’autre part, les transporteurs et les livreurs ont été sérieux et ponctuels.
Bien cordialement,
Bonjour,
Je tiens a vous remercier pour votre professionnalisme et votre rapidité
Très satisfait de votre service
Cordialement
Madame, Monsieur, Souvent la clientèle a pour habitude d’envoyer des messages lorsque la livraison est mal ordonnée ou, l’objet est abimé. Ce n’est pas le cas en ce qui me concerne, au contraire, une commande mercredi passé et la livraison le mardi suivant, bravo. L’appareil est posé et il fonctionne parfaitement, alors félicitation et merci de votre professionnalisme.
Je vous remercie pour votre réactivité et votre qualité de service après-vente.
christian, le 18.01.2010
Bonjour à tous, j’ai passé commande pour l’achat et l’installation d’un split mural réserviible le 05 janvier dernier ,; ce jour il est en place. nous sommes très satisfaits pour tout. Merci à Thomas et David les techniciens, compétence, organisation.
Bonjour,
Ai passé commande par téléphone pour deux radiateurs Equateur de Thermor le 30/11/09. Interlocuteur très agréable. Délai de livraison 3 semaines. Livraison effectuée le 07/12/09 au matin soit une semaine. Matériel installé le jour même, fonctionnement parfait.
Merci à toute l’équipe et au transporteur qui m’a demandé lui même de vérifier le contenu des colis.
Une adresse de fournisseur à ne pas perdre.
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous remercier tout particulièrement pour l’excellent suivi dont nous avons fait l’objet depuis la commande jusqu’à l’installation des radiateurs achetés à votre société.
A partir du moment où nous avons passé commande, nous avons régulièrement reçu des informations concernant la livraison. Un délai de six semaines nous avait été indiqué, cependant nous avons reçu la commande deux semaines plus tard.
La société de transports (Transports Bonnard) a été très prévenante et a vérifié que tout était en bon état. Leur service est excellent et je les recommande.
En ce qui concerne la société utilisée pour l’installation des radiateurs, ELEC 44, le technicien, M. Stéphane Couillaut, a fait preuve d’une qualité de travail exceptionnelle : l’installation a été parfaite, il a tout nettoyé après son travail, enlevant également les cartons d’emballage et emmenant les anciens radiateurs ; la pièce était impeccable à mon retour. Dire que je suis reconnaissante est un faible mot.
Nous avons déjà parlé à nombre de nos amis de ce service « 1ère classe » et nous espérons que vous recevrez d’autres commandes grâce à nous. En continuant à traiter vos clients de la sorte, elles seront bien méritées.
Je ne suis pas sûre que vous receviez des commentaires en retour, de vos clients, mais je souhaitais vous faire savoir combien nous étions heureux de notre achat.
Deborah Byrne-Guérin
Commande de 2 radiateurs NOIROT Bellagio en 2000W le 06/10/2009, suivi de commande par mails et livraison dans les délais annoncés (3 semaines).
Matériel livré filmé sur palette sans aucuns chocs constaté sur les cartons d’emballage;bref nickel.
Je recommande ce site Domotelec pour qui recherche du matériel de qualité a prix contenu.
Nous tenons à vous informer que nous avons bien reçu le radiateur en échange.
nous tenons également à vous remericer pour la rapidité de vos services et le sérieux de votre société
Tous nos compliments.
j aie acheter climatisation daikin + radiateur termor rien a dire sur domotelec serieux et efficacite + installateur serieux et travail bien fait a recomander mercie encore
Bonjour,
J’ai acheté 6 radiateurs par l’intermédiaire de Domotelec en octobre 2007.
Conseils au top, aide à la décision parfaite. livraison parfaite, choix de l’installeur et installation parfaits également.
Ai connu un petit soucis sur un des appareils, problème réglé immédiatement et efficacement par le service clients en la personne de sophie, et avec le sourire en plus !
Je suis venu chez Domotelec pour le choix et le prix, j’y reviendrai pour le service !
Que de plaisir d’avoir à faire à des sociétés sérieuses, surtout en VAD. Félicitations et encore merci.
Totalement satisfait par vos services. L’installateur a été parfait. Sérieux et un travail bien fait… encore merci au service après vente
Les 4 radiateurs ont ete installes samedi matin.Merci a l’èquipe DOMOTELEC qui a traite ma Cde,ainsi qu’a l’installateur qui est intervenu 24h apres la reception des appareils.
J’ai reçu il y a quelques jours ma commande chauffage et vous en remercie, celle-ci me donne entière satisfaction. Je recommanderai votre site car vous êtes une équipe très pro et disponible. Merci!
bonjour,
je tenais a vous informer que le transporteur nous a
livré ce matin , que les colis étaient en parfait état et que le
livreur très correct à pris tout le temps utile au déballage.
nous sommes très satisfaits de votre société, sérieux,célérité
et bonne communication. a une prochaine fois
J’ai passé commande sur le site Domotelec pour des radiateurs électriques de la marque Airelec. Services clients parfait, et livraison avant la date indiquée.
Commande N°120316
Les 3 radiateurs commandés ont été livrés ce matin et posés ce soir.
Nous sommes très contents, le livreur a été très correct et le poseur aussi, son travail a été bien fait et rapide.
Nous vous remercions pour votre sérieux.
Bonjour,
Je prends un instant pour vous écrire ce rapide message de félicitations, dans ces temps où la qualité de service a tendance a disparaître.
Commande 123569 :
– Radiateurs conformes à commande,
– Radiateurs reçus dans délai inférieur à celui annoncé
– Livreur est passé à l’heure !
– Pas de détérioration livraison
– Facture reçue par courrier 2 jours après l’avoir demandée !
TOUT SIMPLEMENT : BRAVO !
J’ai bien reçu, ce jour, les appareils de chauffage ayant fait l’objet de ma commande 109985 et j’ai téléphoné à l’installateur qui viendra le mardi 4 novembre en assurer la mise en marche. Tout se passe dans les meilleures conditions possibles. Remerciements et trés cordialement.
Ma commande m’a bien été livrée en bonnes conditions comme d’ailleurs tout son traitement. Je me félicite d’être passé par Domotelec pour cette affaire et vous remercie du sérieux et des informations utiles via l’Internet qui l’ont accompagnée.
Salutations
Colis bien reçu. Parfait. Merci à vous et avec toutes mes félicitations pour le service.
Pour l’instant, bien que le temps soit plus ou moins clément, les radiateurs nous apportent déjà un réel confort et si cela se confirme dès les grands froids, nous n’hésiteront pas à vanter les bienfaits de vos radiateurs à briques réfractaires auprès de nos connaissances.
J’ai bien reçu les deux radiateurs conforme à ma commande que j’avais commandés, colis bien protégés sur palette et carton non abimés.
Radiateurs installés et fonctionnent parfaitement, je recommanderais votre site pour le sérieux et la rapidité d’expédition.
nous avons réceptionné le radiateur vendredi à 16h15 en très bon état mais nous ne l’avons pas encore fait fonctionner (absents ce we)
nous sommes tout à fait satisfaits et progressivement, nous continuerons à nous équuiper chez vous pour chaque pièce
Merci pour la rapidité de vos réponses et le service offert.
Bonne journée
Bonjour,
Le transporteur nous a contacté dès mercredi 8 octobre pour nous livrer dans l’après-midi même.
Tout est conforme à notre commande et nous vous remercions de la rapidité de livraison.
Nous souhaitions vous informer de notre entière satisfaction.
Juste pour vous remercier. Une fois que le fnancement a été accordé, cela a été très rapide. Le transporteur est passé ce matin et l’installateur ce soir. Je suis très satisfaite.
Parfait, sérieux et expertise sont le savoir-faire de Domotelec… Rien à dire !
Je vous exprime toute ma satisfaction pour les commandes passées à Domotelec (3 radiateurs Noirot l’année dernière, un quatrième cette année ainsi que le système de programmation par télécommande) : amabilité du correspondant, précision des mails faisant suite à la commande, ponctualité de la livraison … et prix intéressants !
Efficacité, pro, amabilité, commercant.
Nous avons acheté un radiateur Aova Fassane chez Domotelec en mars 2007,en juin 2008 nous avons signalé une panne sur notre radiateur à Domotelec. La personne gérant le SAV à de suite pris note de notre problème et a su répondre à nos questions. Celle-ci nous a promis une réponse sous 48H. Délai respecté avec en prime une bonne nouvelle, un nouvel appareil nous sera livré sous 10 à 15 jours. 14 jours plus tard, un nouveau radiateur nous a été livré et le défectueux a été récupéré. Tout fonctionne!
Un grand Bravo à une certaine Sophie.
super super domotelec bravo pour les service a 200% r.a.s merci beaucoup pour toutes l ‘equipe
Très satisfaite par Domotelec. Livrée dans les délais, équipe très agréable. Merci, je vous recommanderai.